الأسئلة الأكثر شيوعاً

• عـــام
  • هل يعتبر "صيدل" صيدلية؟

    لا يعتبر صيدل صيدلية، بل هو منصة إلكترونية يتم من خلالها الربط بين المستخدمين والصيدليات ويقوم بتوفير خدمة التوصيل للعنوان المحدد. يعد صيدل تطبيقاً متكاملاً يهدف إلى إحداث ثورة في الأساليب والطرق المتبعة في شراء المنتجات والأدوية المتوفرة في الصيدليات. ويمتلك جميع الميزات التي من شأنها أن تجعلك قادراً على التزود بكافةالمنتجات بصورة منتظمة وخلال وقت قصير للغاية. ما يقوم به صيدل باختصار هو تجنيبك الانتقال من صيدلية لأخرى وإنفاق المزيد من المال والانتظار في طوابير طويلة. تطبيقنا رغم بساطته إلا أنه يتميز بالقوة والابتكار

• المنـتـجـــات
  • كيف أبحث عن المنتجات؟

    توجد أكثر من طريقة للبحث عن الأصناف والمنتجات التي تريدونها:
    - خاصية البحث توجد قائمة الأقسام في قائمة الاعدادات التي تقع في اعلى الصفحه على الجانب الأيسر والتي تحتوي علىالأقسام الرئيسية التي تندرج تحتها جميع الأصناف. عند الضغط على اي من هذه الاقسام تندرج تحتها المنتجات المتعلقهبهذا القسم.
    - خاصية البحث: بكل بساطة يمكنكم البحث عن الصنف من خلال حقل البحث الموجود في أعلى الصفحة على الجانبالايمن. سواء بكتابة اسم الصنف أو اسم الشركة المنتجة والضغط على أيقونة "أبحث".‬‬‬‬‬

  • شكل المنتج مختلف عما هو موجود بالتطبيق؟

    من وقت لآخر يقوم الموردون بتغيير شكل الصنف أو المنتج الخارجي والذي قد يكون مختلفا عما هو موجود بالموقع. نحن نحاول جاهدين التأكد من أن المعلومات و الأشكال الجديدة تطابق ما هو موجود على التطبيق.

• الـطـلـــب
  • كيفيه الطلب ؟

    عملية الطلب سهلة جدا، كل ما عليكم هو اتباع الخطوات التالية:
    - تصفحوا المنتجات من خلال قائمة الأقسام.
    - عندما تضغط على القسم المرغوب به سوف تظهر لكم المنتجات المتعلقه بهذا القسم يمكنكم رؤية صورة المنتج، السعر، والشركة المنتجة. إذا رغبتم بإضافة المنتج إلى سلة المشتريات كل ما عليكم هو الضغط على المنتج وستظهر لكم أيقونة "أضف إلى السلة"، أضغطوا على الأيقونة لإضافة المنتج. بعد إضافة المنتج للسلة يمكنكم إضافة أو تقليل عدد الوحدات المشتراة من خلال الضغط على ايقونة "+" أو "-".
    - بعد الإنتهاءالانتهاء من إضافة المنتجات التي ترغبون بشرائها يمكنكم الضغط على قائمة سلة التسوق الموجودة في أعلى الصفحة على اليمين حيث ستظهر لكم مشترواتكممشترياتكم ومن ثم الضغط على أيقونة "محاسبة".
    - قوموا باختيار عنوان التوصيل، تاريخ ووقت التوصيل، ايضا قوموقوموا بارفاقبإرفاق الوصفه الطبيه اذا تواجدت وطريقة الدفع، ثم قوموا بإرسال الطلب بعد مراجعته.
    - الطلب سوف يحول الى احدى الصيدليات الموثوقين لدينا
    - تأكيد الطلب سوف يرسل اليك من قبل الصيدلي، الذي يحتوي على جميع المنتجات المتوفرة والاسعار.
    - تأكد من توافر المنتجات ثم قم بقبول الطلب او رفضه و الغاء الطلب.
    - عنما تقوم بقبول الطلب وفي حال اختيار خدمة التوصيل، سيقوم التطبيق بتحديد مندوب توصيل لاستلام الطلب وايصالهالى عنوان التوصيل الخاص بكم.
    - اذا اخترت خدمة استلام الطلب من الصيدلة، سيتم تجهيز طلبك ويكون جاهز للاستلام من الصيدلية.

  • كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟

    يمكنكم التحقق من حالة الطلب عن طريق الدخول على صفحة الإعدادات والضغط على أيقونة "طلباتي". ستتمكنون من رؤية الطلبات السابقة والحالية وحالة كل منها.

  • قمت بإرسال طلبي وارغب بعمل بعض التغييرات على الطلب، هل يمكنني ذلك؟

    بإمكانك الغاء الطلب قبل ان يتم تحديد احدى مندوبين التوصيل لاستلام طلبك. بعد هذه المرحله لا يمكنك ان تلغي الطلب.

• التوصيـــل
  • كيف أستطيع الحصول على الأدوية/ المنتجات؟

    حالما تقوم بالطلب عبر التطبيق، سنقوم بإرسال طلبك إلى أقرب الصيدليات إليك، لنتحقق من توفر المنتج/ الدواء الذيطلبته. وبعدها سيتم إعلامك بمعلومات توفر المنتج/الدواء مرفقةً بالسعر المطلوب. بعد ذلك يتوجب عليك التأكيد على طلبك، ليتم توصيل المنتجات/ الأدوية إلى العنوان المختار

  • من سيقوم بتوصيل أدويتي/ المنتجات التي طلبتها؟

    يتم التعامل مع كل طلب على حدة من قبل أشخاص مدربين مهمتهم إيصال طلباتك بمهنية وسرعة. فحالما تقوم بالتأكيد علىطلبك، سيتم إرساله إلى مندوب التوصيل والذي سيتوجه نحو الصيدلية المختارة، لجلب المنتجات التي طلبتها، ومن ثم إيصالها إلى بيتك خلال ساعة واحدة

  • ما هي خدمات التوصيل المتاحة؟

    3 خدمات يوفرها صيدل وتستطيع الاستفادة منها:
    - التوصيل خلال ساعة واحدة: يسمح للمستخدم بإتمام طلبه ليصل خلال ساعة واحدة إلى باب منزله
    - التوصيل المجدول: يسمح للمستخدم بالحصول على المنتجات والأدوية الخاصة به في تاريخ ووقت محددين. وهذه خدمة توفر الوقت بصورة كبيرة في حال كنت تعتمد على منتجات أو أدوية بعينها، وتقوم باستهلاكها بصورة منتظمة
    - استلام الطلب من الصيدلية: يسمح للمستخدم باستلام طلبه بنفسه من الصيدلية المختارة

  • ماذا لو تطلب الدواء تعاملاً خاصاً أثناء عملية التوصيل؟

    يتم تزويد كل شخص توكل إليه مهمة توصيل الأدوية بأدوات ومجموعات عناية خاصة والتي من شأنها الحفاظ على دوائك بأمان. نحن نضمن لك بأن الأدوية الخاصة بك ستبقى محفوظة في عبوات محكمة يتم التعامل معها بحذر أثناء التوصيل

  • ما هي المناطق التي يشملها او يغطيها التطبيق؟

    حاليا نتواجد في مناطق محدده بمدينة الرياض ونعمل على تغطيه شاملة لمنطقه الرياض والى مدن اخري في المملكة العربيه السعوديه

  • كيف يمكنني تحديث عنوان التوصيل؟

    بعد عملية الطلب من الموقع وخلال اتمام عملية الشراء يمكنك اختيار موقع التوصيل المسجل لدينا سابقا أو إنشاء عنوانجديد من خلال الضغط على أيقونة "إنشاء عنوان جديد"

  • هل يمكنني تغيير موقع أو موعد التوصيل بعد الإنتهاء من عملية الشراء؟

    في الوقت الحالي لا توجد هذه الخاصية، لذلك إذا رغبتم بتغيير موقع أو موعد التوصيل نرجو التواصل معنا قبل موعدالتوصيل بوقت كاف.

• الإلغـــاء والإرجـــاع
  • ما هي سياسة الإلغاء الخاصة بكم؟

    يستطيع المستخدم إلغاء الطلب في أي مرحلة تسبق التأكيد على الطلب. ولكن في حال تم تعيين مندوب التوصيل وكان في طريقه إلى الصيدلية لجلب ما طلبته فلا يمكنك إلغاء الطلب

  • ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟

    نقبل المرتجعات من منتجات وأدوية إن كانت لا تتوافق مع طلبك، أو إن تعدت تاريخ الإنتهاء المرفق. لذلك نود منك أن تتحقق من طلبك فور وصوله إليك، وأن تقوم بإرسال طلب الإرجاع قبل الدفع لمندوب التوصيل التــأميــن

• التــأميــن
  • هل تقبلون التأمين؟

    لا نقبل التأمين في الوقت الحالي، ولكن فريقنا حريص ويعمل بجد والتزام للاستفادة من هذه الميزة والتي ستكون متوفرة فيالقريب العاجل

• الـدفـــع
  • بعد استلام الطلب، كيف يمكنني إتمام عملية الدفع؟

    يمكنك ذلك بإحدى هاتين الطريقتين: إما بالدفع نقداً بعد الاستلام مباشرة، أو باستخدام بطاقة الائتمان عبر التطبيق. ومهما كانت الطريقة التي اخترتها، فعملية الدفع في غاية السهولة ولن تستغرق أكثر من دقيقة واحدة

  • كم ستكلفني عملية الطلب والاستلام؟

    ستقوم بدفع الثمن نفسه للمنتجات التي طلبتها من الصيدلية بالإضافة إلى كلفة التوصيل

  • هل طريقة الدفع الإلكتروني على الموقع آمنة؟

    بالتأكيد. تتم عمليات الدفع الإلكترونية عن طريق شركة بيفورت الرائدة إقليميا والتي تتميز بتوافقها التام مع أحدث معاييرPCI DSS لتوفير حماية أكبر، إذ تتم حماية بيانات العملاء من حاملي بطاقات الائتمان من أي سوء استخدام أو عبث ضمن شبكتها الآمنة.

  • هل ستكون معلوماتي خاصة وآمنة؟

    بالتأكيد. نحن نستخدم معلوماتكم فقط لتنفيذ الخدمات التي طلبتموها من التطبيق، ولتحسين وتخصيص الخدمة لكم، ولإفادتكم بالعروض والتخفيضات على المنتجات. لا يتم إعطاء معلوماتكم لأي طرف ثالث إلا في حال موافقتكم بشكل صريح علىذلك. يمكنكم الرجوع لسياسة الإستخدامالاستخدام لمزيد من التفاصيل.

• الصيــدليــات والتوفر
  • ما هي الصيدليات التي يشملها التطبيق؟

    نعمل باستمرار ودون كلل أو ملل على زيادة عدد الصيدليات المشمولة بالتطبيق وكذلك زيادة عدد الأشخاص الذين توكلإليهم مهام التوصيل في المملكة العربية السعودية. وفور تسجيل الدخول تستطيع معرفة الصيدليات التي يشملها التطبيق حالياً. ونحن على ثقة بأن العدد سيزداد بشكل ملحوظ بمرور الوقت

  • كيف بإمكاني التحقق من توفر المنتج، والتحقق من سعره؟

    حالما تقوم بالطلب عبر صيدل، سنقوم بالتحقق مع أقرب صيدلية إلى بيتك، والتأكد من توفر المنتجات المطلوبة ومعرفة أسعارها. وحالما تقوم الصيدلية بالرد، ستتلقى إشعاراً بتوفر المنتجات التي طلبتها إضافة إلى أسعارها. بعد ذلك تستطيعإتمام العملية إما بتأكيد الطلب أو إلغائه، بحيث يتم كل ذلك من خلال التطبيق

نموذج الاتصال

يمكنك التواصل معنا باستخدام نموذج الاتصال أدناه: